Frequently asked questions

You are here

Why is it cheaper online?

In terms of administration, it is easier to handle online purchases, therefore we can offer the tickets cheaper here. It is also a great help for us to know in advance how many guests are coming to the park.

How do I get my tickets?

Your tickets will be sent by post. Once the purchase has gone through, you will receive your tickets by post, so that you can print them and bring them with you.

What if I don’t have a printer?

Simply inform the ticket desk when you arrive at the entrance, provide the e-mail or phone number you used when buying the tickets, then we can find your ticket in the system. You can also give us the order number, if you have it.

What do I do if I didn’t get an e-mail with tickets, even if I am certain the purchase went through?

When you arrive at the entrance, simply provide the e-mail used during the purchase, and we will find your e-mail in the system.

What happens if I buy a season pass online?

Your season pass will not be sent by mail, but supplied at our entrance.
The easiest for you would be to print your confirmation letter and bring it with you when you contact the entrance the first time you arrive. Then you will be given your season pass, which will be activated in your name. If you haven’t received a confirmation by e-mail or have the option to bring a printed one, simply provide the e-mail used at the time of purchase or your order number to the employee at the entrance. Then we can find you purchase in our system.

I wrote my own name at the time of purchase, but the tickets/season passes are not addressed to me?

That’s fine. Only once you get your season passes at the entrance here in BonBon-Land, it will be personalized with your name, details and photo.

How do I buy tickets online – where do I find them? 

When you go to the home page of our website, on the left you will see a large green 'notice', with white text. In this ‘notice’ you will find a button with the txt: “Click here and buy now”. Click on this button. Now you will be taken to a second page, where you can click on "Show all offers", "Show all tickets" and so forth. Here you can find the desired products, select and buy them. 

Can you reopen a season pass from last year?

Yes, but the price remains the same as on the day you buy. If you want a Pink Plus you need a completely new card. 

Can I use my giftcard online

No unfortunately not. Giftcards can be used at the entrance and in the shops in BonBon-Land. 

Can I change my Blue Basis season pass to a Pink Plus?

Yes you can, but you have to pay the difference (which always will be DKK 50). You can do it at the entrance or in our Service center. 

Why is my name on all the season passes, I got online?

The names will be corrected at the entrance to BonBon-Land.

What should I write in "Information for payment cardholder"?

Here you should enter the payer’s date of birth.

Can you hire pushcarts, wheel chairs and luggage boxes in BonBon-Land?

Yes, please contact our customer services.
The pushcart costs DKK 50 to hire + DKK 50 deposit, which is of course returned to you when you drop off the cart again. A luggage box costs DKK 50 + DKK 50 deposit to hire for a day. You can borrow a wheel chair. It cost DKK 100 in deposit.

Can I bring a BBQ to BonBon-Land?

No, due to the risk of fire it is not permitted to light fires or use a BBQ in the theme park. 

Can I bring my dog to BonBon-Land?

Yes you can, but they must be on a lead and under constant supervision by an adult.
We also expect you to carry waste bags in your pocket as you walk around the park.
We provide a water tap and bowls, so that your dog doesn't get thirsty on hot days. 

I have bought Internet tickets, but have not been sent 2-day tickets. What do I do?

You will only receive 2-day tickets when you arrive at the theme park and contact the entrance. It is your responsibility to remember to get the 2-day tickets stamped in our service centre before you leave BonBon-Land, if you want to return the following day.

Will I also get 2-day tickets when I buy tickets with a discount?

All types of tickets get free 2-day tickets, which can be used the following day. 2. You will only receive 2-day tickets when you arrive at the theme park and contact the entrance. And again: Remember to stamp and complete the 2-day tickets before you leave the park - otherwise they won't be valid!

Discounts?

Through our partners, we offer special promotions where our joint customers can get discount coupons for tickets to BonBon-Land. We always calculate the price of these coupons based on our entrance fee at the current price - and then deduct the discount from the entrance fee. There is no discount on already discounted prices such as internet tickets and senior tickets.

When do I start paying for my child?

Children under 90 cm go free, while children above 90 cm must pay an entrance fee. We can measure children at the entrance.
The price for a child over 90 cm and an adult is the same.

I have a question about my hotel accommodation, which was bought via BonBon-Rejser – where do I go?

Contact us via e-mail. Please write to info@bonbonland.dk, and we will get back to you as soon as possible.
You can also contact us by telephone during office hours between 09.00-15.00. Call us on +45 55 53 07 00..

What do we do if it starts raining?

We do not love the rain in BonBon-Land. That is no secret. And we generally order good weather every morning. For the most part we are pretty good friends with the weather gods, but sometimes they just need to show us that they are the ones calling the shots. And depending on their mood they either send us a small squall or a proper flushing. Therefore, we encourage you to always check the weather forecast before you leave home!
However, if it rains while you are in BonBon-Land, we will do what we can to make sure that you can get under cover and still have fun. Among other things, Måne Land and Bon-Bio will always be open as will our cafes and restaurants, if the weather is causing serious issues. When the weather gods do their worst, we may also have to close some of our rides, while they are raging out. This is done solely for security reasons.

Is smoking allowed in BonBon-Land?

You are allowed to smoke in BonBon-Land, but this must of course be done in consideration of our other guests. We have therefore erected some open smoking pavilions around the park where we prefer that you smoke. It is not allowed to smoke in the queue fences, the rides, shops or indoor in general. This applies to cigarettes and e-cigarettes.

What does parking cost?

It costs DKK 40 to park in BonBon-Land. However, if you have bought a season pass, parking is free.

Topic 1 EN
Question 1.1 EN
Answer 1.1 EN
Question 1.2 EN
Answer 1.2 EN
Question 1.3 EN
Answer 1.3 EN
Kan man stadig komme ind 2. dag gratis?
Ja, men KUN på næste åbningsdag! Husk at udfyld og få din 2. dags billet stemplet ved første besøg i BonBon-Land.
Topìc 2 EN
Question 2.1 EN
Answer 2.1 EN
Question 2.2 EN
Answer 2.2 EN
Question 2.3 EN
Answer 2.3 EN
Falske billetter
Vi oplever desværre fra tid til anden, at der er falske billettet til BonBon-Land i omløb. BonBon-Land er ikke ansvarlige for disse billetter. Du er dog altid meget velkommen til at ringe og tjekke op på, den billet du har. Du skal blot opyse os det nummer, der står under stregkoden. Vi anbetaler altid at du enten køber billetten i vores webshop eller hos en af vores samarbejdspartnere.
Får jeg også 2. dags-billetter, når jeg køber billetter med rabat?
Alle slags billetter (på nær fribilletter) får gratis 2. dags-billetter, som kan bruges efterfølgende åbningsdag. 2. dags-billetterne udleveres, når du ankommer til parken og henvender dig i entréen. Og igen: Husk at få stemplet og udfyldt 2. dags-billetterne, inden du forlader forlystelsesparken – ellers er de ikke gyldige!
Jeg har skrevet mit eget navn ved købet, men billetterne/sæsonkortet er ikke til mig?
Det er helt ok. Først når du får sæsonkortet udleveret ved entreen her i BonBon-Land, bliver det personliggjort med navn, oplysninger og foto.
Hvad gør jeg, hvis jeg bliver forhindret den dag, jeg har købt billet til?
Køber du billet til en fastsat dag, og senere ønsker at ændre datoen, er dette muligt ved at købe en tillægsbillet i entréen i parken.
Sæsonkort
Hvad er forskellen på de tre sæsonkort?
Du kan under www.bonbonland.dk/dit-personlige-saesonkort læse om de tre sæsonkort. Kort fortalt er Blå Basis kortet til dig, der primært gerne vil besøge BonBon-Land og have fri parkering. Der er nogle fordele tilknyttet Blå Basis, men vil du have kortet med de mange fordele, skal du købe Pink Plus. Med Pink plus kan du bl.a. få 50% rabat på indgangen til Knuthenborg Dyrepark og medtage op til 3 gæster på tre udvalgte dage i 2016. Gul Søndag er for dig, der kun ønsker at komme om søndagen, og som ikke har brug for parkering.
Hvad sker der, når jeg har købt sæsonkort på nettet?
Dit sæsonkort bliver ikke sendt med posten, men udleveres i vores entré. Det nemmeste er, hvis du kan printe din bekræftelse og medbringe den, når du henvender dig ved entréen første gang, du kommer. Så får du udleveret dit sæsonkort, som samtidig bliver aktiveret i dit navn. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på e-mail eller har mulighed for at medbringe et print, kan du oplyse den e-mail der er brugt ved købet eller dit ordrenummer til medarbejderen i entréhuset. Så kan vi finde dit køb i vores system.
Kan man genåbne sit sæsonkort fra sidste år?
Ja, men det vil stadig koste den pris, som det koster den pågældende dag. Hvis du ønsker et Pink Plus, skal du have et helt nyt kort.
Hvorfor står mit navn på alle sæsonkort – købt online?
Det ændres i indgangen ved første besøg i Parken.
Jeg har skrevet mit eget navn ved købet, men sæsonkortene er ikke til mig?
Det er helt ok. Først når du får sæsonkortet udleveret ved entreen her i BonBon-Land, bliver det personliggjort med navn, oplysninger og foto.
Kan jeg bytte mit Blå Basis til Pink Plus?
Ja, men du skal betale differencen (som altid vil være på 50kr.) Det vil foregå ved entréen eller i Servicecenteret.Hvad skal jeg skrive i "Data for betalings-kortholder"?
Parken
Må jeg medbringe en grill i BonBon-Land?
Nej, pga. brandfare er det ikke tilladt at tænde bål eller anvende grill i forlystelsesparken.
Må jeg tage min hund med i BonBon-Land?
Ja, det må du gerne, men den skal selvfølgelig være i snor og være under opsyn af en voksen hele tiden. Vi forventer også, at du har et par hømhøm-poser med i lommen, når I går rundt i haven. Vi har sørget for, at der er en vandpost med skåle, så din hund ikke skal tørste på en varm sommerdag.
Hvad gør vi, hvis det begynder at regne?
Vi er ikke vilde med regnevejr i BonBon-Land. Det skal ikke være nogen hemmelighed. Og vi bestiller som udgangspunkt godt vejr hver eneste morgen. For det meste er vi ret gode venner med vejrguderne, men ind i mellem har de lige brug for at markere, at det trods alt er dem, der bestemmer. Og alt efter humøret sender de så en lille byge eller en ordentlig skylle. Derfor vil vi opfordre jer til altid at tjekke vejrudsigten, inden I kører hjemmefra! Skulle I alligevel opleve, at himlen åbner sig, mens I er i BonBon-Land, så vil vi gøre, hvad vi kan, for at I har mulighed for at komme i tørvejr og stadig have det sjovt. Bl.a. åbner Måneland i Fantasy World og Bon-Bio altid, hvis vejret for alvor driller, ligesom vores café og spisesteder er åbne. Når vejrguderne viser sig fra deres værste side, kan det også være, at vi bliver nødt til at lukke nogle få af vores forlystelser, mens de lige raser ud. Det sker udelukkende af sikkerhedshensyn.
Må man ryge i BonBon-Land?
Man må gerne ryge i BonBon-Land, men det skal selvfølgelig være under hensyntagen til vores øvrige gæster. Vi har derfor lavet nogle åbne rygepavilloner rundt om i parken, hvor vi helst vil have, at man ryger. Det er ikke tilladt at ryge i køhegn, i forlystelserne, i butikker eller indendørs i øvrigt. Det gælder både cigaretter og e-cigaretter.
Kan man leje trækvogne, kørestole og bagagebokse i BonBon-Land?
Ja, henvend dig blot i vores servicecenter. Trækvognen koster 50 kr. at leje + 50 kr. i depositum, som du selvfølgelig får retur, når du afleverer vognen igen. En bagageboks koster 50 kr. + 50 kr. i depositum at leje for en dag. Det er muligt at låne en kørestol i BonBon-Lands Servicecenter, men det er ikke muligt at reservere en kørestol på forhånd. Det koster 100 kr. i depositum, som du får retur når kørestolen returneres.Jeg har købt internetbilletter, men har ikke fået tilsendt 2. dags-billetter. Hvad gør jeg?
BonBon-Rejser
Jeg har spørgsmål til mit hotelophold, som er købt via BonBon-Rejser – hvor henvender jeg mig?
Du skal så vidt muligt henvende dig til os på mail. Skriv til info@bonbonland.dk, så vender vi tilbage til dig hurtigts muligt. Du kan også kontakte os på telefon i dagtimerne mellem kl. 9-15.00. Ring til os på 55 53 07 00.Må man ryge i BonBon-Land? Man må gerne ryge i BonBon-Land, men det skal selvfølgelig være under hensyntagen til vores øvrige gæster. Vi har derfor lavet nogle åbne rygepavilloner rundt om i parken, hvor vi helst vil have, at man ryger. Det er ikke tilladt at ryge i køhegn, i forlystelserne, i butikker eller indendørs i øvrigt. Det gælder både cigaretter og e-cigaretter.
Webshoppen
Købsmodulet på hjemmesiden virker ikke! Hvad gør jeg?
Hvis ikke du kan få lov til at købe billetter på hjemmesiden, skyldes det sandsynligvis, at din browser er af gammel version (internet explorer 7 eller tidligere). Prøv af installere en ny browser (Google Crome) og prøv igen.
Kan jeg bruge mit gavekort online?
Nej, det kan du desværre ikke. Du kan bruge det i indgangen og de fleste salgssteder i parken.
Parkering
Hvad koster parkering?
Det koster kr. 40,- at parkere i BonBon-Land. Du køber en P-billet i entréen eller i vores Servicecenter. Billetten skal ikke ligge i bilruden, men bruges når du skal hjem. Har du Pink Plus eller Blå Basis sæsonkort, er parkering derimod gratis. Som noget nyt kan du nu benytte dit sæsonkort som P-billet. Du scanner det bare ved P-bommen.